Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van Tuin & Dak Hoveniers, Vaartweg 190-31, 1217 SZ Hilversum, KvK-nummer 88485765. In deze voorwaarden heten wij "wij" en heet u, onze opdrachtgever, "u".

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en voor alle opdrachten voor tuinontwerp, tuinaanleg, tuinonderhoud, lavatuinen, groene daken en ander werk dat wij voor u doen. Spreken wij samen iets anders af, dan geldt die afspraak, mits wij die schriftelijk hebben vastgelegd. Een mail of WhatsApp-bericht telt ook als schriftelijk.

3. Offertes

Onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Een offerte is gebaseerd op wat wij bij het bezoek hebben gezien en wat u ons heeft verteld. Blijkt de situatie anders, bijvoorbeeld een andere ondergrond of een dak met minder draagkracht, dan overleggen wij met u voordat wij verder gaan.

4. De opdracht

De opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk heeft geaccepteerd, of zodra wij met uw goedvinden aan het werk zijn gegaan. Wij voeren het werk goed en vakkundig uit. Een opgegeven planning is een zo goed mogelijke inschatting: het weer, de levering van planten en materialen en de toestand van de grond kunnen de planning veranderen. Loopt het werk uit, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.

5. Wat wij van u vragen

• U zorgt dat wij op de afgesproken tijden bij de tuin of het dak kunnen, en dat er water en stroom beschikbaar zijn als het werk daarom vraagt.
• U vertelt ons vooraf waar kabels, leidingen, drainage en andere zaken in de grond liggen, voor zover u dat weet.
• U vertelt ons wat u weet over de staat van uw dak: lekkages, de ouderdom van de dakbedekking en eerdere reparaties.
• Heeft u voor het werk een vergunning of toestemming nodig, bijvoorbeeld van de gemeente of de Vereniging van Eigenaren (VvE), dan regelt u die, tenzij wij iets anders afspreken.

6. Meerwerk

Werk dat niet in de offerte staat, noemen wij meerwerk. Wij doen meerwerk alleen nadat wij het met u hebben besproken en u akkoord heeft gegeven. Wij rekenen meerwerk af tegen het uurtarief en de materiaalprijzen die wij met u afspreken.

7. Prijzen en betaling

Prijzen voor particulieren noemen wij inclusief btw. Wij kunnen bij de opdracht een aanbetaling vragen, nooit meer dan de helft van de prijs. U betaalt onze factuur binnen veertien dagen. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met nog eens veertien dagen de tijd. Pas daarna mogen wij wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Planten en materialen die wij leveren, blijven van ons tot u ze helemaal heeft betaald.

8. Bedenktijd

Bent u particulier en sluit u de opdracht bij u thuis of op afstand (per mail, telefoon of WhatsApp), dan heeft u volgens de wet veertien dagen bedenktijd. U kunt de opdracht in die tijd zonder opgave van reden kosteloos ontbinden door ons dat te laten weten. Wilt u dat wij binnen die veertien dagen al beginnen, dan vragen wij u dat uitdrukkelijk te zeggen. Ontbindt u daarna toch, dan betaalt u het deel van het werk dat al is gedaan.

9. Planten en groene daken

Planten, sedum en gras zijn levend materiaal. Na de oplevering hangt hun groei ook af van het weer en van de verzorging, zoals op tijd water geven. Wij geven u bij de oplevering advies over de verzorging. Gaat er na de oplevering iets mis door droogte, vorst, te weinig of te veel water of verkeerd onderhoud, dan valt dat niet onder onze verantwoordelijkheid.

Bij groene daken beoordelen wij samen met u of uw dak geschikt is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de draagkracht van de constructie of voor de waterdichtheid van een dakbedekking die wij niet zelf hebben aangelegd, tenzij wij u daarover verkeerd hebben geadviseerd.

10. Klachten

Bent u niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, en in ieder geval binnen twee maanden nadat u het probleem heeft ontdekt. Stuur er bij voorkeur foto's bij. Wij kijken er dan samen met u naar en zoeken een oplossing. Is het probleem onze fout, dan herstellen wij het zonder extra kosten.

11. Aansprakelijkheid

Maken wij een fout, dan zijn wij aansprakelijk voor de schade die daar direct uit voortkomt. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert, of, als de verzekering niet uitkeert, tot het factuurbedrag van de opdracht. Deze beperking geldt niet als wij de schade met opzet of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan kabels en leidingen die u ons niet heeft gemeld en die wij redelijkerwijs niet konden zien.

12. Annuleren

Wilt u een opdracht na de bedenktijd annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij rekenen dan alleen de kosten die wij al hebben gemaakt, zoals bestelde planten en materialen en het werk dat al is gedaan.

13. Geschillen

Op onze opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

14. Vragen

Heeft u een vraag over deze voorwaarden? Mail naar info@tuinendakhoveniers.nl of bel06 469 269 49.